Políticas
Todo pedido deberá liquidarse previo a la entrega, pagando de contado en algunas de las siguientes formas:
En venta de artículos especiales ó impresos, se requiere de anticipo del 50% incluyendo el IVA. y liquidar antes del embarque de los productos.
Nuestras políticas de venta son las siguientes:
Una vez confirmado su pago nos responsabilizamos a entregar en su domicilio por ventas mayores a $11,000.00 + IVA (Once mil pesos 00/100 M.N.). Entregamos en ciertas delegaciones del D.F. y municipios del área metropolitana. (Pregunte a su ejecutivo por nuestras localidades de entrega).
*Entregas que se realicen en localidades que no cubran nuestro alcance geográfico marcado por la empresa, se cobrará como flete un mínimo de $300.00 más IVA. *Nuestras entregas de mercancía a domicilio se realizan a pie de camión. En ventas menores a dicha cantidad, el cliente deberá recoger en nuestras instalaciones en el horario de 09:00 a 18:00 hrs. o solicitar con su ejecutivo de venta nuestro servicio de flete, pagando la cantidad de $300.00 (Trescientos Pesos 00/100 M.N.) + IVA., depositando en nuestras cuentas bancarias o pago en efectivo previo a la entrega. Clientes Foráneos: Enviamos desde una muestra hasta la cantidad solicitada, los embarques se realizan por cobrar utilizando el medio de transporte que al cliente le convenga, corriendo por cuenta propia del cliente. Nosotros le damos la opción de trabajar con nuestros transportes confiables. Tiempos de entrega:
Grupo Doble Vela le envía gratis su mercancía hasta la ciudad de Guadalajara, Jalisco y Monterrey, Nuevo León.
Simplemente al realizar compras mayores a $6,000.00 (seis mil pesos 00/100), y que el monto de cajas sea mayor a Cinco, la empresa automáticamente le entrega en la ciudad de Guadalajara y Monterrey. A la liquidación de su mercancía, usted la recibirá durante las próximas 24 hrs. en su domicilio o en el domicilio solicitado a nuestro ejecutivo de ventas, dentro de la ciudad de Guadalajara. Ver relación de localidades que cubre nuestra paquetería para la entrega a domicilio. En caso de no cubrir la entrega a domicilio, la entrega será en las siguientes direcciones. Usted nos notificará la sucursal más cercana a su domicilio, para que se realice a esta el embarque. Los servicios de paquetería contactados por Grupo Doble Vela corren a cargo de la empresa TRAVISA (Auto transportes Villareal, SA de CV), por favor de tomar en cuenta para no ser sorprendidos por otra empresa: Sucursal: Guadalajara Calzada Sr. Jesús González Gallo No. 1926 Col. Olímpica C.P. 44870 Teléfono: (0133) 3659-9991 al 94 Fax: (0133) 3659-1547 E-mail: travisagdl@prodigy.net.mx Relación de localidades que cubre nuestra paquetería para la entrega a domicilio en Guadalajara
Sucursal: Monterrey Av. Santo Domingo No. 777 San Nicolás de los Garza Nuevo León C.P. 44870 Teléfono (0181) 8158-6560-70 al 72, Fax (0181) 8158-6577 E-mail: travisa@prodigy.net.mx Relación de localidades que cubre nuestra paquetería para la entrega a domicilio en Guadalajara
Consideraciones de la entrega: Nuestro de departamento de atención a clientes, le hará llegar su número de guía vía e-mail o telefónico para la solicitud de su mercancía. La paquetería se entregará en su domicilio de lunes a viernes en un horario de 09:00 a 18 hrs. y sábados únicamente la entrega es de 09:00 a 14:00 en horario corrido, en las direcciones antes mencionadas. Políticas de entrega en Guadalajara y Monterrey: 1. El cliente es el responsable de confirmar con su ejecutivo de ventas la información y/o datos acerca del domicilio de entrega y de las personas que recibirán la mercancía. En caso de información incorrecta la empresa no se hace responsable por gastos extraordinarios para cubrir dicha entrega. 2. La empresa únicamente embarcará la mercancía que ampara el documento correspondiente (factura), en ningún caso nos hacemos responsable por otro tipo de embarques de mercancía. 3. En caso de entrega a Domicilio, la paquetería únicamente hará llegar la mercancía en una sola ocasión al domicilio citado. Si esta no fuese recibida se dejará un aviso de que la mercancía queda en disposición de la paquetería y que usted deberá de presentarse a recogerlo en lugar, horario y fecha, que el mismo indique. 4. Se cuentan con 30 días para el retiro de la mercancía en caso de que esta se envíe por ocurre o cuando esta se encuentra en poder de la paquetería (por no recibir dicha mercancía en el domicilio citado). Después de este tiempo la mercancía pasa a ser posesión de la empresa de paquetería, de acuerdo a lo establecido en su reglamento y al Código de Comercio vigente. 5. La mercancía viaja bajo la responsabilidad de Grupo Doble Vela, por lo que nos hacemos responsable y ofrecemos a usted la reposición de la misma en caso fortuito durante su traslado. A excepción de que usted haya incurrido en los incisos 1. 3. y 4. de esta política. 6. Para asegurar que la entrega a llegado a su destino le solicitamos que por favor al recoger sus envíos ya sea en su domicilio o servicio ocurre, deberá de presentar una identificación: a. Persona Físicas: Mostrar su credencial de elector, pasaporte, cartilla o cédula profesional, documento que lo acredita como DESTINATARIO en la Guía. b. Personas Morales: Será necesario una carta poder que autorice a la persona indicada recibir el envío de la empresa, así como, el presentar una identificación que acredite su persona. (credencial de elector, pasaporte, cartilla o cédula profesional) 7. En caso de que la paquetería nos reporte: direcciones incorrectas, no haber persona alguna en el lugar de entrega, horario diferente de entrega al de la paquetería y/o cualquier anomalía que la paquetería considere el cobro de un gasto adicional, este corre por cuenta del cliente. 8. Una vez que Grupo Doble Vela, entrego y ha sido notificado de que la mercancía ha llegado a la ciudad de Guadalajara, la responsiva para recoger dicha mercancía queda por parte del cliente. 9. En caso de presentar una devolución y/o cambio Físico de Mercancía, por favor de apegarse a lo establecido en nuestra política por estos conceptos.
Estimado cliente es importante que usted se dirija directamente con su ejecutivo de cuenta para conocer nuestros montos de descuentos, los cuáles resultan atractivos de acuerdo al monto total de su compra.
Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con la calidad de nuestra mercancía, de lo contrario si nuestra mercancía no cubrió sus expectativas le presentamos a ustedes nuestros términos y condiciones para efectuar devolución y/o cambio de la misma.
Debe de tomar en cuenta que en los siguientes casos NO procedemos a efectuar devolución ni cambios físicos de mercancía:
SI nos hacemos responsables del cambio de la mercancía y cubriendo por nuestra parte los gastos generados, en fletes y cualquier otro gasto a consecuencia de:
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Los precios mostrados NO incluyen IVA
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